Política de Devolução
Queremos que estejas completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, aceitamos devoluções e trocas nas seguintes condições:
Condições de Devolução
- Prazo de Devolução: Tens 15 dias a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução.
- Condição dos Artigos: Os artigos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
- Exceções: Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.
Como Fazer uma Devolução
- Contacta-nos: Acede a pagina de contacto e descreve o teu problema.
- Aprovação da Devolução: Receberás um e-mail de confirmação com as instruções para proceder à devolução.
- Envio do Artigo: Envia o artigo para o endereço fornecido. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos ou erros no envio.
Reembolsos
- Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail de notificação sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito será aplicado ao teu método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.
Trocas
- Se desejas trocar um artigo pelo mesmo modelo em outra cor ou tamanho, segue o mesmo processo de devolução e, em seguida, faz uma nova encomenda para o artigo desejado.
Artigos Defeituosos ou Errados
- No caso de receberes um artigo defeituoso ou errado, entra em contacto connosco imediatamente. Enviaremos um artigo de substituição sem custos adicionais ou emitiremos um reembolso completo.
Para qualquer questão adicional, não hesites em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos aqui para garantir a tua total satisfação.